7 dní záruka produktu
Pokud jeden nebo více položek, které jste obdrželi, jsou poškozeny, různé nebo nefungují, budete chráněni touto zárukou. Kontaktujte nás pro oprávnění k návratu materiálu do 7 dnů od obdržení objednávky.
Po návratu produktu na adresu poskytovanou naším zákaznickým servisním týmem vám můžeme poslat novou položku zdarma (budeme vám uhradit náklady na přepravu návratu), nebo si můžete vybrat, abyste obdrželi plnou náhradu.
30 den bezpodmínečná náhrada za neotevřené a nepoužité položky
Pokud z jakéhokoli důvodu nechcete, aby vaše položka do 30 dnů od obdržení, můžete nás také kontaktovat o návratu a vrácení peněz. Laskavě si všimněte, že v takových případech je návratový poplatek zákazníkům odpovědností zákazníků a je nevratný. Položky musí být vráceny v původním obalu, nevyužitých a neotevřených, aby se kvalifikovaly na vrácení výrobků.
Čeština opravna záruka
Pokud není uvedeno jinak na stránce produktu, výchozí doba záruka produktu je jeden rok počínaje od data obdržení zboží, během kterého máte nárok na bezplatnou opravu. Všechna bezplatná oprava musí být potvrzena výrobcem prostřednictvím zákaznického servisu. Zákazníci musí zaplatit přepravní poplatky za vrácení zboží v souladu s tím, i když pokryjeme poplatky za odeslání opravené položky zpět zákazníkovi. Pokud kupující poškodil / zneužití položky (položky), nebude mít nárok na bezplatnou opravu, ale zákazníci ji mohou vrátit na vlastní náklady a zaplatit poplatek za opravu. Vraťte se v návratových poplatcích v takových případech zákazníkům odpovědností zákazníků.
Jak požádat o záruku (návrat, opravy a vrácení peněz)
Pokud má vaše položka problém, prosím, předložte prosím jízdenkuCentrum podpory.
Opatrně postupujte podle našeho procesu záruky, abyste minimalizovali jakékoli zpoždění: 1. Popište problém s položkou podrobně: Co se stalo? Když? Jak? Uveďte také své číslo celého řádu a kód produktu (číslo SKU).
2. Řekněte nám, jaké kroky jste již přijali k vyřešení problému.
3. Zadejte kód položky uvedený na vnějším balení.
4. Pošlete jasnou fotografii nebo video zobrazující vady (y); Ty by měly být přijaty pod dobrým osvětlením.
Poznámka: Fotografie / videa by měly být v ideálním případě jasné a zaměřené, přičemž za dobrých světelných podmínek a od téměř do střední vzdálenosti. To nám umožňuje identifikovat a ověřit problém (y). Vždy budeme dělat to nejlepší, abychom vám pomohli. Děkuji předem za poskytnutí výše uvedených informací.
Chybějící položky (y), nesprávná položka nebo nesprávný balíček odeslaný
Ujistěte se, že otevřete balík a pečlivě zkontrolujte obsah před podpisem balíčku.
Pro jakékoli problémy, pečlivě sledujte náš záruční proces, abyste minimalizovali všechny zpoždění:
1. Obraťte se na naše.Centrum podpory s číslem objednávky a kódem produktu (číslo SKU).
2. Prosím, pošlete nám jasný obraz vnějšího balení, všechny lodní štítky viditelné a (pokud existuje) přijatá položka.
Možné řešení:
- Pokud dojde k chybějící položce, odešleme chybějící položku / příslušenství zdarma v rámci záruční doby.
- Pokud jsme dodali nesprávnou položku: buď vám vrátíme v plné výši nebo odesíláme alternativní položku (v případě potřeby a k dispozici). HKTR se rozhodne, zda potřebujete vrátit nesprávný výrobek nebo ne a kompenzovat poplatek za dopravu, když ji obdržíme.
