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Problèmes d’ordre
Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?
Oui. Une adresse e-mail est tout ce dont vous avez besoin pour vous inscrire à un compte Trendresources. Vous pouvez alors commencer à ajouter vos articles préférés à votre panier et les faire livrer à votre porte.
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Puis-je annuler ou apporter des modifications à ma commande ?
Après avoir passé une commande, vos articles seront rapidement préparés pour l’expédition.
Si vous changez d’avis avant l’expédition, vous pouvez annuler les commandes en :
Cliquez sur l’icône « Commandes » et rendez-vous sur votre page de commande.
Trouvez la commande que vous souhaitez annuler et entrez sa page de détail.
Cliquez sur « Annuler l’ordre » en bas.
Soumettez votre demande d’annulation
Une fois que votre demande a été acceptée, veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse dans votre compte. Si vous souhaitez annuler ou modifier la commande après l’envoi de l’article, veuillez contacter notre service à la clientèle dès que possible.
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Trendresources facture-t-il des frais d’expédition ?
Certains articles sur Trendresources sont expédiés gratuitement, et certains nécessitent des frais d’expédition supplémentaires. Les frais d’expédition varient en fonction de votre destination et des produits que vous avez sélectionnés. Avant votre achat, veuillez vous référer aux frais d’expédition réels dans l’option de livraison sur la page de détail du produit ou qui sont inclus dans les détails de votre commande.
Dois-je payer l’expédition si je commande des articles dans un entrepôt local?
Si vous expédiez votre commande dans le même pays que l’entrepôt, l’expédition sera probablement gratuite. Si votre commande est envoyée à un autre pays, des frais d’expédition s’appliqueront. Cependant, pour beaucoup de produits moins de 2kg expédition globale est libre.
À propos du paiement
Nous ne pouvons pas garantir que vous ne serez pas facturé des frais lors du placement d’une commande avec nous. Cependant, nous avons constaté que les clients qui magasinent avec nous dans leur propre monnaie locale sont moins susceptibles d’être facturés des frais bancaires.
Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons d’améliorer nos méthodes de paiement existantes, ainsi que la recherche de nouvelles, pour aider nos clients à économiser de l’argent.
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Quels modes de paiement acceptez-vous?
Visa
Mastercard
American Express
PayPal
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PayPal
Trendresources facture-t-il des droits de douane?
Pour les articles expédiés à partir de nos entrepôts locaux, nous ne facturerons pas de frais de douane.
Quand vais-je recevoir mon article et comment puis-je suivre la livraison?
Une fois que les détails de votre commande sont confirmés, votre article sera soigneusement préparé et expédié dans les 1-5 jours ouvrables. Selon votre emplacement et les options de livraison sélectionnées, les articles arriveront normalement entre 2 et 7 jours ouvrables après avoir été expédiés. Pour le temps réel de manutention et de transit, veuillez consulter les estimations de livraison sur la page détail du produit.
Une fois que les détails de votre commande sont confirmés, votre article sera soigneusement préparé et expédié dans les 1-5 jours ouvrables. Selon votre emplacement et les options de livraison sélectionnées, les articles arriveront normalement entre 2 et 7 jours ouvrables après avoir été expédiés. Pour le temps réel de manutention et de transit, veuillez consulter les estimations de livraison sur la page détail du produit.
Mes données personnelles seront-ils gardées en sécurité?
Nous gardons vos données personnelles privées et confidentielles, et nous ne les divulguerons qu’avec votre consentement, ou si nous sommes légalement autorisés à le faire. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.
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